Как правильно продавать по телефону?

На сегодняшний день известны различные способы продаж по телефону. Несомненным достоинством всех этих способов является то, что при их использовании клиент привлекается практически бесплатно. Тем не менее, результат использования вполне определенной техники во многом зависит от соблюдения элементарных правил, наиболее важным из которых является серьезное отношение к подобным телефонным разговорам. Во время общения с потенциальным клиентом нельзя вести себя слишком вальяжно, ведь на другом конце провода собеседник все прекрасно чувствует. Для повышения эффективности работы можно выбрать курсы менеджера по продажам среди прочих.

Помимо основополагающего требования, есть несколько общеизвестных правил, пренебрегать которыми, ни в коем случае не стоит. В самом начале разговора необходимо поприветствовать собеседника и дождаться, когда он поздоровается в ответ. Далее нужно представиться, назвав имя и должность, чтобы не показаться назойливым, стоит спросить о наличии у собеседника 5-10 минут, которые он мог бы уделить общению. Потом нужно сообщить, с какой целью ему позвонили, есть в фирме собеседника специальный отдел, занимающийся рассмотрением коммерческих предложений. Дождавшись нужного человека, необходимо представить услуги фирмы и узнать об их актуальность для компании собеседника. Если на другом конце провода человек проявил заинтересованность, то стоит кратко рассказать о наиболее крупных клиентах, воспользовавшихся услугами. Довольно неплохим ходам будет проявление заинтересованности о делах фирмы собеседника. Можно также попробовать договориться о личной встрече, в процессе которой можно лично рассказать о заинтересовавших услугах. В самом конце разговора, причем в независимости от его успешности, можно предложить выслать информацию об услугах компании на корпоративную почту.

Конечно, стать опытным переговорщиком за пару часов просто невозможно, как правило, для освоения этой профессии необходимо несколько месяцев упорного труда, а также желание стать лучшим. Конечно, теоретическую информацию можно усвоить буквально за несколько часов, но вот практический опыт не приобретается так быстро.